Preguntas Frecuentes
📦 Pedidos y Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Ofrecemos envío gratis a todo Chile continental.
El envío gratuito no aplica para zonas extremas, tales como:
Arica, Iquique, Región de Aysén, Punta Arenas, Puerto Natales, Porvenir, Isla de Pascua y otras localidades de difícil acceso.
Si tu dirección se encuentra en una zona extrema, el costo de envío se calculará aparte y te informaremos el valor antes de despachar tu pedido 💗
¿Cuánto se demora mi pedido?
El despacho se realiza dentro de 24 a 48 horas hábiles desde confirmado el pago. El tiempo de entrega depende de tu ciudad.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado recibirás un número de seguimiento.
👢 Productos y Tallas
¿Los productos son 100% cuero real?
Sí. Nuestros productos son de cuero de alta calidad y fabricación Argentina.
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas o escribirnos por WhatsApp para asesorarte.
¿Las fotos son reales?
Sí, todas las fotos son reales de nuestros productos.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias electrónicas.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí 💗 nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad para proteger tus datos.
🔁 Cambios y Devoluciones
Nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados 💗
Aun así, si tu producto presenta una falla de fabricación, estaremos felices de ayudarte.
Cambios por falla:
Si tu producto presenta una falla, debes escribirnos dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibes tu pedido, adjuntando fotos del producto para su revisión.
Una vez recibido el producto de vuelta, realizaremos una evaluación para confirmar la falla.
Si corresponde a una falla de fabricación, realizaremos el cambio o la devolución del dinero sin costo para ti.
Importante:
Los cambios se aplican únicamente en casos de falla de fabricación.
En todos los casos, el producto debe ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
💬 Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlas?
Puedes escribirnos por email, WhatsApp o Instagram. Estaremos felices de ayudarte.
¿En qué horario atienden?
De lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs (Chile).