Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
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AnnyOutfits – Calzado de autor
En AnnyOutfits cuidamos cada detalle de nuestros productos y queremos que tu experiencia de compra sea hermosa de principio a fin.
Al ser una tienda 100% online y trabajar con calzado de cuero de autor en producciones limitadas, nuestras políticas son las siguientes:
✅ Cambios disponibles
Realizamos cambios únicamente por:
• Talla
• Falla de fabricación
No realizamos cambios por gusto personal, color u otras preferencias.
⏰ Plazo para solicitar cambio
El cliente dispone de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar el cambio.
Después de este plazo, no podremos gestionar la solicitud.
📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
Debes:
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Contactarnos dentro del plazo al WhatsApp 56962099827 de atención de AnnyOutfits
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Indicar número de pedido + motivo del cambio
-
Enviar fotografías del producto (si corresponde por falla)
Te guiaremos personalmente con los pasos a seguir 💕
🚚 Envíos por cambio
Al tratarse de una tienda online:
• El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente
• El costo del nuevo despacho también corre por cuenta del cliente
(Salvo en casos de falla comprobada de fabricación, donde AnnyOutfits asumirá el envío)
📦 Condiciones del producto para cambio
El calzado debe:
• Estar sin uso
• Sin marcas ni desgaste
• En perfecto estado
• Con su caja original y empaques
• Con etiquetas y accesorios
No aceptamos productos usados, sucios o dañados.
💳 Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero.
Debido a que los pagos con tarjeta y plataformas de pago generan comisiones y costos financieros que no son reembolsables para la tienda, solo gestionamos cambios por talla o falla.
⚠️ Productos en liquidación
Los productos en oferta, descuento o liquidación no tienen cambio ni devolución.
❤️ Nuestro compromiso
Trabajamos con calzado de cuero de alta calidad y producción limitada.
Si tienes dudas sobre tallas o modelos, escríbenos antes de comprar. ¡Te asesoramos feliz para que elijas perfecto!
Equipo AnnyOutfits.